Опыт и перспективы преемственности технологий реализации социальных услуг: от классических до цифровых

Abstract

Введение. В современных реалиях повсеместное внедрение и апробация цифровых технологий потребовало осознанного переосмысления моделей стратегического развития не только от предпринимателей, но и организаций некоммерческой среды. Практика подтверждает, что отечественные НКО оказания социальной помощи наращивают свой потенциал посредством цифровых инноваций. Перспективность применения цифровых технологий в службах социальной работы неоднократно вызывала дискуссии в институтах социальной сферы.

Материалы и методы. Методы группировки, сопоставления и обобщения информации были применены как основополагающие. При помощи методов экспертных оценок была проведена адаптация цифровых процессов обслуживания и оказания социальной помощи в контексте их использования в интересах благополучателей. Обзор существующих рисков и перспектив применения цифровых технологий в социальной среде сделан методами сравнительного анализа, социальных экспертиз, контент-анализа научных работ.

Результаты и обсуждение. Особое место в исследовании занимают факторы, тормозящие цифровые процессы в социально значимых организациях. Доказана первопричина ограничений, кроющаяся в недостаточных / отсутствующих навыках проектно-цифровой компетенции среди сотрудников социальной работы, а также инфраструктурные ограничения.

Заключение. Автором сделан вывод о том, что доминирующее цифровое направление в современном обществе стимулирует социальную отрасль трансформировать классические методы работы с целевой аудиторией.