PR-инструменты для управления репутацией компании в интернете

Abstract

Особую актуальность для бизнеса в современных условиях приобретает процесс формирования положительной репутации компании в глобальной сети. Управление репутацией в Интернете позволяет компании создать положительный имидж в сети, сформировать лояльное отношение к компании и минимизировать негатив. В результате была обоснована необходимость формирования положительной репутации компании в Интернете. Во-первых, изучена теоретическая взаимосвязь между инструментами PR и репутацией компании в глобальной сети. Во-вторых, проанализированы основные этапы по управлению репутацией, PR-инструменты, а также основные составляющие положительной репутации компании. В-третьих, рассчитана эффективность положительной и отрицательной репутации компании. Выявлено противоречие в российских и международных стандартах в отношении стоимости репутации (гудвилл), требующее сближения стандартов учета.